מדיניות הפרטיות

מרכז הגז ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות ולכבד את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13 התשפ"ה-2025. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם עושים שימוש באתר ובשירותי החברה. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו — אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו מהשימוש.

1. המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• תוכן פניות: הודעות בטפסי יצירת קשר או בתקשורת ישירה עם החברה.
• מידע נוסף שתבחרו לשתף (בקשה להצעת מחיר, תיאום שירות או פרטים טכניים).

מידע הנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
• פעילות באתר: עמודים בהם ביקרתם, זמן שהייה ומסלולי ניווט.
• מזהים מקוונים: עוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה ושיווק (Google Analytics, Facebook Pixel — כאשר הכלים פועלים באופן תקין).

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן שירותי החברה בתחומי אספקת גז, התקנות ותחזוקה.
• מענה לפניות ומתן הצעות מחיר, וניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים.
• שיפור השירותים וחוויית המשתמש באתר.
• שליחת עדכונים, הצעות ומידע שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת).
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. ייתכן שיתוף מוגבל עם: ספקי שירותי אחסון, מחשוב וניתוח נתונים המסייעים בהפעלת האתר; ספקי שיווק ופרסום (Google Analytics, Facebook — כאשר פועלים באתר); וגורמים מוסמכים בהתאם לחוק, צווי בית משפט או לצורך הגנה משפטית.

4. אבטחת מידע

• שימוש בשרתים מאובטחים עם בקרות גישה.
• הגבלת גישה למידע אישי לגורמים מורשים בלבד.

5. זכויותיכם

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם.
• לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות משפטיות).
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק.

6. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה, לנתח תנועה ולצרכים שיווקיים — כאשר כלים אלו מותקנים, פעילים ומחוברים באופן תקין. אם בחרתם ב"רק חיוני" בחלונית העוגיות, המערכת תאסוף רק מידע הכרחי לתפקוד האתר (כתובת IP, עוגיות טכניות, אבטחת מידע), ולא תאסוף נתונים נוספים לצורכי שיווק או ניתוח, אלא אם תבחרו לשתף אותם באופן אקטיבי (למשל דרך טופס יצירת קשר).

7. שמירת מידע

• מידע לקוחות והתקשרויות: למשך תקופת השירות ועד 7 שנים לאחר מכן.
• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים.
• מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או עד 3 שנים.

8. עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר. המשך שימוש לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.